Для сравнения, вам захочется, чтобы это число составляло не менее 3, то есть на каждый доллар, вложенный в SaaS-машину, вы получаете 3 доллара. Пользователя, который не пошел дальше тестовой версии, клиентом не считаем. LTV — это прибыль от привлечённого клиента за всё время, пока он остаётся с вами (customer lifetime value). В накладные расходы традиционно включается все, что невозможно напрямую отнести к себестоимости производимой продукции. Это аренда помещений, оплата связи и интернета, зарплата административного персонала, расходные материалы и канцтовары, обеспечение условий труда и т.п.
Принято учитывать все затраты, которые способствовали формированию рекламного канала. CAC рассчитывается путем деления суммарных затрат на привлечение клиентов на количество новых клиентов, полученных в результате этих расходований. Это соотношение позволяет компании оценить эффективность и решить, насколько эффективно они используют свои ресурсы на рекламу для привлечения новых пользователей и клиентов. Стоимость привлечения клиентов (CAC) рассчитывается путем деления всех затрат на продажи и маркетинг, связанных с привлечением нового клиента в течение определенного периода времени.
Что такое ЦАК? (Стоимость привлечения клиентов)
Во-первых, формула САС помогает определить нужную эффективность маркетинговых кампаний бизнеса и хороших каналов привлечения. Помогает выявить, какие из них приносят максимальное количество новых клиентов по наименьшей стоимости. Это помогает распределить рекламный бюджет максимально эффективно, не делая его выше.
Например, если средний чек равен 10$, а CAC — 15$, то у компании явные проблемы, ведь стоимость привлечения клиента выше, чем доход, полученный от него. Чем выше показатель LTV, тем эффективнее маркетинговая стратегия и устойчивее бизнес. Стоимость привлечения клиента (CAC) — это важный показатель, который измеряет стоимость привлечения нового клиента для бизнеса.
Оценить рентабельность каждого рекламного канала
Расчёт показателя, в отличии от похожих метрик, охватывает всю бизнес-модель, учитывая все расходы компании. В это число попадают зарплаты сотрудникам, расходы на все каналы продвижения. Сумма расходов сопоставляется с общим числом полученных покупателей. Подобная формула расчёта CAC не сможет отразить истинный показатель CAC.
В этом разделе мы обсудим некоторые ключевые факторы, которые могут повлиять на CAC. Вы используете разные маркетинговые каналы для привлечения клиентов. Но как определить, насколько cac формула эффективны ваши вложения в маркетинг и во сколько вам обходится один новый клиент. Понять, окупились ли затраты, можно, рассчитав стоимость привлечения одного клиента (CAC).
Почему понимание CAC так важно?
Очень важно соотносить CAC с пожизненной ценностью клиента (LTV) — об этом мы поговорим позже. В некоторых случаях целесообразно объединять в формуле CAC все затраты на маркетинг. Например, при составлении отчета для акционеров и инвесторов. В этом случае метрика позволяет оценить общую жизнеспособность бизнеса, пусть и приблизительно. Для внутреннего анализа эффективности маркетинга метрику CAC можно вычислять отдельно по каждому каналу продвижения. Это целесообразно потому, что отдача от разных каналов различается по времени.
